Розвиток комунікаційних навичок

Розвиток комунікаційних навичок

24 липня 2013 року о 9 год. 30 хв., в приміщенні Черкаського районного суду, з метою підвищення культури спілкування з відвідувачами суду, спеціалістом  Творчого центру ТЦК проведено тренінг на тему «Розвиток комунікаційних навичок для роботи з відвідувачами суду».

У запропонованому  тренінгу прийняли участь керівники апаратів судів та працівники судів Черкаської області, які при виконанні своїх функціональних обов’язків безпосередньо спілкуються з відвідувачами суду, у тренінгу також прийняла  участь керівник апарату Чигиринського районного суду Буханець Ю.В. яка отримала матеріали  «Розвиток комунікаційних навичок для роботи з відвідувачами суду» для використання у роботі з  відвідувачами.

            Програма тренінгу була спрямована на забезпечення ефективної комунікативності роботи працівників апарату суду, що не лише сприятиме підвищенню культури спілкування з відвідувачами суду та вирішенню поточних судових завдань, але й підвищить довіру громадян до судової системи та покращенню якості правосуддя в Україні.

     Учасниками тренінгу обговорено види прийому відвідувачів, їх типологія та потреби, претензії та скарги відвідувачів. Особливу увагу було зосереджено на комунікативних типах відвідувачів і стратегії спілкування з ними, вирішенні складних ситуацій з незадоволеними і конфліктними відвідувачами тощо.